Základní rada při nákupu přes e-shop: nedělejte nic ve spěchu, ověřte si, komu chcete dát své peníze
Spotřebitelsky laděná radioporadna. Naším hostem je Mgr. Richard Gach, právník inspektorátu České obchodní inspekce pro Královéhradecký a Pardubický kraj. Témat máme několik, ale začneme online nakupováním. Lákají nás nejrůznější reklamy, které na nás všude vyskakují, ale určitě ne všechny e-shopy nebo i podobné platformy jsou spolehlivé.
Co by znělo být takovým hlavním upozorněním, jak poznat rizikový e-shop? Na co si dávat pozor?
Jedním z hlavních upozornění je, že by si spotřebitelé měli dávat pozor na to, od koho skutečně nakupují. A předem si prostudovat obchodní podmínky. Vím i z osobní zkušenosti, že ne každému se do toho opravdu chce, ale základní radou je nenakupovat ve spěchu, například někde při jízdě městskou hromadnou dopravou a podobně.
Česká obchodní inspekce na svých internetových stránkách nabízí výčet rizikových e-shopů, Bohužel další přibývají každým dnem.
Mgr. Richard Gach, právník inspektorátu České obchodní inspekce pro Královéhradecký a Pardubický kraj
Když chceme někomu dát své peníze, tak si vše pořádně prohlédnout a zjistit, od koho zboží nakupujeme. Nemusí to být jen o hloubkových obchodních podmínkách, ale často u toho internetového obchodu někde v záložce dole je v kontaktech napsaný i subjekt, který vlastně zodpovídá za zboží.
Čtěte také
To je jeden z těch hlavních poznatků, na co se zaměřit. Protože potom opravdu víte, u koho můžete uplatnit svá práva z vadného plnění, tudíž reklamace, odstoupit od smlouvy, komunikovat, pokud je na zboží nějaká závada a podobně.
A rovnou bych dodal, že Česká obchodní inspekce na svých internetových stránkách nabízí, skoro se dá říci, nekonečný výčet rizikových e-shopů, na který se tam můžete podívat. Ten výčet samozřejmě není konečný, protože rizikové e-shopy se bohužel objevují každým dnem. Tedy na to si opravdu dávejte pozor, ať nepřijdete o své peníze.
Co by pro nás mělo být tou stěžejní informací? Máme na e-shopu hledat třeba adresu pro případné vrácení zboží? Hledat, jestli má firma sídlo v České republice?
Určitě ano. Je to potřeba si to ověřit. Vždy největší pomyslný vykřičník naskočí, když tam není uvedený žádný prodávající, to je pak skutečně velmi rizikový e-shop.
Čtěte také
Potom samozřejmě musíte zpozornět, pokud má dotyčný subjekt sídlo například na Komorských ostrovech nebo někde v Panamě. To už také samo o sobě něco vypovídá.
Samozřejmě nevylučuji, že jsou i nějaké takové důvěryhodné subjekty, ale je potřeba zpozornět, ověřit si například podle recenzí, o koho se jedná a podobně.
A co se týče toho, kam zasílat zboží na reklamaci. To mají internetové obchody také často ve svých obchodních podmínkách nebo reklamačních řádech. Tedy na to je dobré se podívat. A ještě bych zmínil recenze, přeci jen, internet dnes nabízí celou řadu prohlížečů s hodnocení. Takže spotřebitelské recenze a organizace, na které se mohou spotřebitelé obracet, kde se může diskutovat o důvěryhodných či nedůvěryhodných internetových obchodech. Než tedy něco nakoupíte, je možné se zaměřit i na tyto věci.
Celou spotřebitelskou radioporadnu ohledně nákupů přes e-shop s Mgr. Richardem Gachem, právníkem inspektorátu České obchodní inspekce pro Královéhradecký a Pardubický kraj, si můžete poslechnout v našem audioarchivu.
Související
-
Jak děti vzdělávat v oblasti financí, používat platební kartu či internetové bankovnictví? Kapesným!
Hostem naší dnešní radioporadny je Miroslav Zborovský, finanční ombudsman klientů skupiny Home Credit. Jako téma jsme dnes zvolili kapesné pro děti.
-
Proč je důležité, aby měly děti už v poměrně mladém věku přehled o příjmech a výdajích domácnosti?
Jak se vypořádat s tíživou finanční situací. Jaké kroky neprodleně provést, když nemohou lidé platit své závazky, koho informovat a kde hledat případnou radu a pomoc.
-
Rodiče by měli dítěti nabídnout doprovod a pomoc na jejich cestě. Doporučení školního psychologa
Začátek školního roku klepe na dveře. Proto jsme do radioporadny pozvali školního psychologa Mgr. et Mgr. Michala Kopeckého ze Střední zdravotnické školy v Hradci Králové.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Kdo jste vy? Klára, nebo učitel?
Tereza Kostková, moderátorka ČRo Dvojka
Jak Klára obrátila všechno vzhůru nohama
Knížka režiséra a herce Jakuba Nvoty v překladu Terezy Kostkové předkládá malým i velkým čtenářům dialogy malé Kláry a učitele o světě, který se dá vnímat docela jinak, než jak se píše v učebnicích.